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제목 오배송/CS 연락두절
작성자 유**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-08-27 13:59:49
  • 추천 추천하기
  • 조회수 76

마사지 힐러 2개 주문 했는데 1개만 왔더군요.

당연히 물품 확인하고 바로 네이버 판매자에게 문의로 3번 이상 문의 남겼고요. CS에 전화도 했습니다.

수십통을 해도 전화 연결이 안되더군요?


도대체 고객이 이러한 문제가 생겼을 경우에 어디에 연락해야하며, 문의글 게시글 남기며 연락 올때까지 기다리고만 있어야 하나요?

정말 불쾌합니다.


빠른 연락과 조치 희망합니다.


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  • 데이멜로우 2021-08-30 13:43:59 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님.
    우선 쇼핑에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
    우선 cs로 연락시 전화연결이 되지 않는점은 현재 저희 고객센터 번호가 변경되었으나,(070-3382-5214 에서 070-5214-3382로 변경) 홈페이지에 적용되지 않아 혼선을 드린것 같습니다. 죄송합니다.
    변경된 cs연락망은 금일 홈페이지상에도 적용해놓았으며, 추후 문의건이 있을경우 해당 번호로 연락주시면 연결이 가능하십니다.
    게시판 또한 27일(금)에 게시글 7개를 남겨주셨으나, 자사몰 관리자 부재로 인해 바로 응대가 어려웠던점 양해 부탁드립니다.
    고객님께 누락 배송된 부분 확인하였으며, 환불 요청 주신건에 대해서 금일 환불처리 또는 재발송으로 도와드리려 합니다.
    다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
    추가 문의사항 있으시면 문의글 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.
    감사합니다.




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